展会现场突发状况频发,一套完善的应急方案是展台正常运转的“安全网”,需覆盖设备、人流、安全等核心场景,以快速响应降低损失,保障参展效果。
设备故障应急需快速止损。提前准备“备用清单”:照明故障时,立即启用备用LED灯带与充电式应急灯,技术人员5分钟内到场检修电路;多媒体设备失灵,切换至备用笔记本电脑与便携音箱,同步播放提前存储的产品视频;展品损坏,启用备份展品,若无可临时用高清宣传海报替代,同时安排专人向观众致歉并说明情况,避免负面印象。
人流管控应急需防拥挤与冷清。人流激增时,开放展台侧门分流,安排2-3名工作人员引导排队,在洽谈区外设置临时等候椅,提供饮用水与宣传手册,避免拥堵;若人流稀疏,启动“主动引流”策略:工作人员手持展品小样在展区入口邀请体验,调整互动环节,同时联系展会主办方,申请在公共屏幕投放展台活动信息,吸引路过观众。
安全与突发应急需优先保障人身安全。火情隐患(如电路短路、易燃材料起火),立即切断展台总电源,使用备用灭火器灭火,组织观众沿消防通道疏散,同步联系展会安保与消防人员;观众突发不适,将其转移至展台休息区,提供藿香正气水、糖果等应急物品,严重时联系展会医疗点或拨打急救电话;展品丢失或被盗,第一时间封锁展台出入口,查看监控录像,联系展会安保人员,同时保护现场痕迹,协助调查。
应急方案的核心是“预防+快速响应”。提前排查设备与安全隐患,明确工作人员分工,储备充足应急物资,才能在突发状况下从容应对,确保展台展示不受阻、品牌形象不受损。
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